¿Qué significa ERP, Enterprise Resource Planning?
La traducción literal del término ERP es Planificador de Recursos Empresariales.

Se trata de un paquete software o aplicación, generalmente multi-modular, que ofrece soluciones integradas diseñadas para dar soporte a todos los procesos de negocio de nuestra empresa.



¿Cuál ha sido su evolución?
Los antecedentes históricos más remotos de los actuales ERP's los podemos encontrar en el año 1945. Durante la II Guerra Mundial el Gobierno estadounidense utilizó programas especializados para administrar los recursos de materiales (Gestión del Inventario) que se utilizaban en el frente de batalla.

A finales de los años 50 (1959) y principios de los 60 los sistemas MRP (Material Requirement Planning) se introdujeron en los sectores productivos: las empresas utilizaban estas soluciones para actividades de control de inventario, facturación, pago y administración de nóminas. La finalidad principal del MRP consistía en que ayudase a planificar qué materiales se iban a necesitar durante el proceso de producción y gestionar también su adquisición.

En los años 80 se crea el MRP II, que, a diferencia de sus antecesores, reconocía que las empresas padecían interrupciones en la operación, cambios súbitos y limitaciones en recursos que iban más allá de la disponibilidad de materiales.

A principios de los 90, las soluciones ERP consolidaban, en un único sistema de información, diversas operaciones de negocio críticas; permitían que la información empresarial fuera compartida y utilizada por distintas áreas y ofrecían una única interfaz de conectividad.

A mediados de esa misma década, bajo la premisas de mirar hacia fuera, la tecnología empresarial de los ERP entró en un nuevo proceso de evolución, incorporando soluciones que complementan o extienden las funciones del ERP “tradicional”.

Cada vez más cerca del año 2000, estas soluciones enlazan a las áreas de operación empresarial que ya están administradas por un ERP con los proveedores. Esto implica que el proveedor puede entrar en el sistema de la compañía y viceversa, creándose el SCM.
con el cambio de siglo, una vez que los ERP tienen las herramientas tecnológicas integradas, llegan al e-business. Los ERP están estructurados integralmente para importar y exportar información de manera flexible. El e-business no es más que la integración de sus sistemas con Internet.



Tres razones importantes para implementar un ERP
Aumentar la competitividad: Las empresas requieren una continua optimización en su política de costes, ya sea de producción, comercialización o administración; así como un incremento constante de su productividad.
Controlar mejor sus operaciones: Tanto en entornos multiempresa como en empresas en las que su actividad se distribuye en los distintos departamentos de negocio, es importante la gestión consolidada de la información generada. Otro asunto de notable importancia es la posterior gestión de esos datos a través de la aplicación correspondiente, que los integre y organice para que permita y apoye la toma de decisiones de forma más sencilla.
Integrar toda nuestra información: Es sumamente importante integrar la información de las áreas vitales de la empresa como comercial, finanzas, distribución, manufactura, etc. También hay que tener en cuenta que se deben elegir soluciones que permitan integrar las aplicaciones tradicionales con otras aplicaciones claves para la empresa y totalmente capaces de operar en un entorno de negocios electrónicos.



¿Qué nos aporta un ERP?
1.- Rapidez y EFICACIA EN LA TOMA DECISIONES:
- Información fiable y veraz integrada en todos los departamentos. CONTROL TOTAL de la compañía para la planificación empresarial.
- Acceso a la información integrada en tiempo real. Rapidez y eficacia de la información
- Control total de la compañía y de la información que genera
- Datos accesibles desde cualquier lugar
- Competitividad: Reducción de costes de gestión
- Necesidades cambiantes. Flexibilidad. Que no le cojan desprevenido los cambios
2.- Mayor EFICACIA EN LA RESPUESTA A SUS CLIENTES Y PROVEEDORES
- Reconcepción de la visión del negocio de las empresas poniendo al consumidor en el centro.
- Optimización de flujos de información, abrirse a la empresa extendida; clientes y colaboradores.
- Acelera las relaciones comerciales. Saca el máximo partido a esas relaciones.
- Minimiza tiempo de respuesta hacia clientes y proveedores
- Permite una reacción rápida y eficaz al mercado.
3.- MAYOR EFICACIA EN LOS PROCESOS DE GESTION. MAYOR PRODUCTIVIDAD
- Mejora la gestión de la información
- Optimiza los procesos de trabajo. Mayor Eficacia y eficiencia
- Reduce costes de gestión:
- Automatiza las operaciones básicas de la empresa. Eficacia en los procesos tanto internos como externos.
- Estandariza y simplifica los procesos de negocio.
- No se trabaja por duplicado, por lo que elimina costes por posibles errores. Reduce plazos.
- Optimiza los recursos.



¿Podíamos ver algún ejemplo sencillo?
Supongamos que uno de nuestros Vendedores acude a uno de nuestros Clientes con el objetivo de formalizar un Pedido. El Vendedor le puede sugerir cantidades determinadas para cada uno de los productos, ya que tiene acceso a las estadísticas de ventas realizadas anteriormente con este Cliente.
El Cliente comprueba el volumen de compra que le interesa realizar y el Vendedor puede comprobar si existe stock en el almacén. En caso de no haberlo registra su pedido y recibe como respuesta la fecha en la que se puede realizar realmente la entrega del producto. A su vez, puede comprobar en el mismo momento el riesgo (situación de crédito) del Cliente.
Por otro lado, con esta misma orden de Pedido, el Almacén ya tiene instrucciones de albaranar el material existente y sabe que se va a fabricar una cantidad adicional, cuándo lo va a recibir de Producción y cuándo se deberá entregar al Cliente.
Producción ya tiene registro del Pedido y programada su fabricación y posterior entrega al sector de Distribución de la Empresa.
Compras ya está realizando negociaciones para adquirir las materias primas que se requieran para la fabricación del producto.
Ventas, al entregar el producto al cliente y éste darlo como “recibido”, procede a su facturación
Tesorería y Contabilidad establece una cuenta correspondiente al cobro a realizar. En el momento que el cliente paga, con este ingreso se elimina la cuenta que refleja el cobro.
Otra ventaja es que si nuestros proveedores disponen a su vez de su propio ERP, los pedidos se pueden realizar vía e-commerce de manera automática y los pagos a proveedores también se pueden programar de acuerdo con la planificación de compras. De esta forma sólo deberíamos preocuparnos de los pagos que no se puedan realizar por falta de liquidez, a fin de reprogramarlos o conseguir los fondos para hacerlo.



¿Por qué se considera al ERP un ‘software paquetizado (packaged software)?
En principio, cuando una empresa adquiere un ERP, compra un software que está preparado para que la gestión de la empresa sea mucho más eficaz en todos los sentidos, independientemente de la actividad a que la que se dedique.
Generalmente un ERP va acompañado de herramientas de desarrollo específicas que pueden ser gestionadas por el usuario para adaptar el software paquetizado a sus necesidades de gestión particular.
En definitiva, aunque partamos de un estándar cuando se adquiere un ERP hay que entender que su "puesta en marcha" en la empresa requerirá de una serie de parametrizaciones y modificaciones previas a su uso.
Como consecuencia de lo anterior, se hará necesario que junto a la compra del ERP se precise de un implementador conocedor experto del ERP adquirido que realice el análisis correspondiente de la actividad de la empresa y adapte la funcionalidad del ERP a esta.



¿Cuál es el futuro del ERP?
El ERP es una aplicación ya asentada en la vida empresarial. Tras una etapa de crisis en el sector industrial, hoy por hoy podemos decir que el ERP tiene un gran presente y un prometedor futuro.

Dada nuestra experiencia, podemos decir que en los próximos años prácticamente todas las empresas con un cierto grado de complejidad en sus procesos y que precisen mejorar la eficacia de los mismos estarán utilizando algún ERP como fórmula para ganar competitividad.



¿Qué he de considerar a la hora de contratar un ERP?
¿Cuál es la mejor solución? ¿Se ajustará a las necesidades particulares de mi Pyme?

La solución idónea será aquella que mejor se adapte a sus necesidades. Para ello ha de tener muy claro qué el objetivo que se persigue. Consultores profesionales pueden ayudarle a definir estos objetivos

¿Cómo puedo acertar en un proceso que es crítico para mi negocio?
Deberá involucrar en el proceso a todas las áreas de la empresa con el fin de establecer las necesidades y requerimientos reales de los usuarios, así como detallar y catalogar las necesidades que se desean satisfacer, estableciendo un orden de prioridades.

Un criterio que resulta realmente eficaz para la selección de una solución ERP es que esté soportada por un equipo de profesionales con los conocimientos y experiencia suficientes como para apoyar todo el proceso de adecuación y puesta en marcha de la misma. Estos expertos ayudarán, tras el correspondiente análisis de sus necesidades, a buscar la mejor fórmula para que usted sea capaz de optimizar las herramientas incorporadas en su ERP.

¿Qué he de considerar para que sea fácil de usar esta solución y a la vez suficientemente potente para lo que mi empresa necesita?

Que utilice entorno Microsoft, con pantallas intuitivas y repetitivas con lo que el usuario enseguida se familiariza con el programa.

Que permita la integración con productos Microsoft: Ms Office, Ms Sharepoint, Ms Project
Que sea fácil de instalar y administrar. Y a ser posible, que le den el código fuente para que pueda mantenerlo Ud. mismo.



Los diez factores para la exitosa implantación de un ERP
Claudia Cerezo en su articulo "Mas allá de los procesos internos de su empresa: ERP's en el Web" comenta sobre los diez factores para la exitosa implantación de un ERP:

1. La visión de un proyecto de negocio.
Es de vital importancia que el proyecto ERP sea designado a un equipo multidisciplinar para evitar la pérdida de visión del negocio.

2. Formación de un comité de proyecto.
Es necesario crear un comité que represente cada área de la compañía, ya que este tipo de tecnología tendrá repercusión en toda la organización. El comité deberá reunirse con periodicidad para revisar progresos, definir estrategias, asignar prioridades y resolver conflictos. El compromiso y participación de la alta dirección son indispensables.

3. Designación de un líder de proyecto.
Este líder funcional debe conocer perfectamente la organización y el negocio como tal. Debe contar con la capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos. Así mismo debe coordinar esfuerzos y tareas de diferentes áreas.

4. Involucrar a los usuarios.
Existen empleados claves en el proceso de implantación. La capacitación de éstos es muy importante debido a que su participación en el nuevo sistema de información será parte del día a día.

5. Capacitación que va más allá de los conceptos tecnológicos.
Existen nuevos modelos que están revolucionando la forma de hacer negocios, los cuales pueden ser aplicables para hacer de la tecnología un recurso más rentable. Las nuevas herramientas como Internet ocupan actualmente un papel muy importante en el campo empresarial, por lo que es primordial que el personal se mantenga capacitado, no sólo en el sistema ERP, sino en conceptos de planificación, nueva terminología, procedimientos y técnicas operativas, entre otros.

6. Adaptación a los programas existentes.
Cada empresa requiere satisfacer sus necesidades específicas; sin embargo, los programas y paquetes existentes están construidos bajo estándares o prácticas de calidad mundial. De esta forma se puede encontrar en el mercado la herramienta ideal, dirigida para cada tipo de industria, a la cual se le realizan unas pequeñas adaptaciones para que quede a la medida de cada empresa. Es recomendable no crear programas o adaptaciones que vayan en contra de la filosofía del paquete adquirido, debido a que puede ocasionar un gran costo en el momento de migrar a futuras versiones.

7. Elaboración de un programa detallado.
Es recomendable elaborar un programa detallado con tiempos y responsables de forma recurrente, con el fin de observar los avances del proyecto, verificar las tareas efectuadas y las próximas a realizar, así como identificar problemas potenciales. En la elaboración del programa de trabajo deben participar los usuarios clave para precisar los tiempos que les llevarán ciertas actividades tales como: carga de datos, depuración de información, tiempo disponible para capacitación, etcétera.

8. Recurrir a consultores expertos.
El punto de vista de un externo es indispensable en este tipo de proyectos. Actualmente existen diferentes alternativas de asesoramiento que proporcionan la orientación necesaria para poner en marcha la solución. Es importante verificar la experiencia de estas fuentes en cuentas de su mismo tamaño y orientación. Asimismo, es indispensable asegurarse de que tengan una cultura cercana a su empresa y que cuenten con una metodología similar.

9. Una nueva visión.
El éxito en la implantación de tecnología ERP es responsabilidad de toda la empresa. Es indispensable fomentar el trabajo en equipo debido a que a partir de la implantación del ERP, los datos ingresados por un usuario serán utilizados por otro de un área completamente diferente.

10. El seguimiento.
Es necesario tomar conciencia de que la implementación de un sistema ERP es un proceso de mejora continua. El proyecto requiere de mantenimiento ya que constantemente surgen nuevas opciones que incrementan las posibilidades de mejora, como nuevas versiones, capacitaciones y revisiones periódicas con su consultor para obtener el mayor provecho de la solución.

sn. ¿Qué garantías debo exigir al fabricante?
Garantía de éxito.
Garantía de Calidad de Servicio.
Garantía de Soluciones Innovadoras.
Garantía de Futuro.
Garantía Financiera.



¿Y Solmicro-eXpertis?
Solmicro-eXpertis es un producto 100% propiedad de Solmicro, compañía española con 15 años de experiencia en el desarrollo de soluciones de gestión basadas en herramientas de Microsoft.

Solmicro-eXpertis no requiere de otras herramientas o productos, más allá de los sistemas operativos y bases de datos, para su funcionamiento.

Las mejoras, los desarrollos futuros y las decisiones estratégicas en I+D+I no vienen dadas por un centro externo de decisión sino que son consecuencia de las aportaciones y sugerencias de los socios consultores de canal y usuarios de Solmicro-eXpertis.

Estas decisiones se toman con flexibilidad y rapidez y son conocidas previamente por los socios consultores. El sistema de actualización de versiones propuesto por Solmicro-eXpertis respeta las particularidades de cada instalación pero mantiene tecnológicamente actualizada la solución de cada cliente.



¿Por qué decimos que Solmicro-eXpertis ha sido desarrollado con una tecnología vanguardista, estándar y abierta?
Vanguardista: porque es el único ERP del mercado desarrollado en tecnología .NET, y según un modelo de arquitectura informática de componentes distribuida en 3 capas, lo que sitúa a Solmicro-eXpertis en clara posición de vanguardia tecnológica, dado que casi todos los ERPs actuales, aún hoy, mantienen versiones en arquitectura cliente-servidor.

Estándar: porque las herramientas de desarrollo con las que sido construido están basadas en las más extendidas actualmente en el mercado (Visual Studio .NET, Crystal Reports).

Abierta: porque Solmicro-eXpertis dispone de herramientas y asistentes para poder adaptar o construir nuevos módulos. Funciona sobre diferentes bases de datos estándares y está prevista su evolución a multiplataforma.

Además la arquitectura informática de Solmicro-eXpertis ha sido especialmente construida para instalaciones distribuidas y todo tipo de entornos de trabajo (Internet) sin necesidad de utilizar aplicaciones de escritorio remoto.

Se integra fácilmente con herramientas Microsoft (Project, Office, EPM, Shareoint,).



¿Qué garantías de futuro me ofrece Solmicro-eXpertis?
Por encima de todo le ofrece una evolución garantizada y planificada.
El plan de desarrollo en cuanto a nuevas versiones tecnológicas y funcionales de Solmicro-eXpertis es compartido con los socios consultores. Solmicro-eXpertis tiene un plan de versiones por tanto planificado y conocido.

Cada versión incorpora un número conocido de mejoras técnicas y nuevos contenidos funcionales que justifican el lanzamiento de una nueva versión.

Esta evolución se realiza teniendo en cuenta la base instalada y garantizando su actualización. Las actuales versiones de Solmicro-eXpertis podrán funcionar sobre las futuras versiones cuyo desarrollo ha sido ya planificado, asi como los desarrollos y adaptaciones realizadas en tecnología Solmicro-eXpertis por nuestros socios consultores para determinados clientes o sectores.



En general, ¿cuáles son las principales funciones de un ERP?
BDG Base de datos general, de productos y procesos
CTB Gestión Contable
TES Gestión Tesorería
IMV Gestión Inmovilizado
CRM Gestión de Contactos Comerciales
SCO Seguimiento control de ofertas comerciales
VEN Programas de entregas, expediciones y facturación
COM Gestión de compras y de los aprovisionamientos
STC Control de los Stocks
MRP Planificación de necesidades de materiales y recursos
OPT Programación de la producción
CTP Control de la producción
GCC Gestión y control de costes
MPC Mantenimiento preventivo y correctivo
CAL Gestión de la Calidad
SBC Gestión de las subcontrataciones
PRY Gestión de proyectos
EDI Integración EDI
TPV Ventas en Terminal Punto de Venta
CFG Configurador de Producto
DOC Gestión Documental
RRHH Recursos Humanos



¿Cómo es el servicio de los socios consultores de Solmicro-eXpertis?
Profesional: Disponen de todo el ”know how” y una metodología propia para ofrecer un servicio de alto valor añadido.

Integral: Analizan las necesidades del cliente, personalizan la herramienta, y ofrecen un soporte técnico, formación, atienden las incidencias y las actualizaciones y se encargan del mantenimiento post-venta.

Servicio cercano, rápido y cómodo al contar con un interlocutor único.

En definitiva, nuestro grupo de consultores está centrado en las necesidades del cliente, aportando unas relaciones duraderas basadas en la confianza y el servicio.



¿Qué referencias tenemos de Solmicro-eXpertis?
Referencias contrastadas en todos los sectores y tamaños de empresas.

Más de 1.000 implantaciones.

Más de 20.000 usuarios.

Instalaciones monopuesto.

Más de 30 sectores de actividad contemplados (distribución, financiero, construcción, industrial, agrícola, alimenticio, consultoría, ingeniería, administraciones, alquiler de maquinaria, bodegas)



¿Cuáles son las principales necesidades técnicas para trabajar con Solmicro-eXpertis? Hardware
Servidor: Factor variable en función de varios parámetros.
Si Solmicro-eXpertis va a convivir con otros programas de servidor como Exchange, Sharepoint, servidor de fax, servidor de otras aplicaciones.

El número de usuarios que trabajarán con la aplicación.
Instalación para 5 usuarios y 3 concurrentes, servidor mínimo sólo con Solmicro-eXpertis.

P-IV a 800 MHz.
512 de RAM.
2 Gb de Disco libre.
Red recomendable a 100 Mb.
Cliente:
P-III a 800 MHz.
128 Mb de RAM.
4 Gb de Disco duro (libre 800 Mb).
Software

Servidor:

Sistema Operativo: Windows 2000 Server, Windows 2003 Server.
Base de Datos: SQL Server.

* Como hemos comentado anteriormente, Solmicro es ISV de Microsoft, esto hace que cualquier distribuidor de Solmicro, pueda vender SQL Server junto con licencias de Solmicro-eXpertis a unos precios muy competitivos.

Cliente:

Windows 2000 Professional o Windows XP Professional.



¿Qué es un CRM?
Gestor de Relaciones de Clientes (Customer Relationship Management)
Permite a las organizaciones gestionar y coordinar las operaciones con el cliente a través de varios canales, departamentos, líneas de negocio y áreas geográficas; todo esto ayuda a la organización a maximizar el valor de cada acción con el cliente y a mejorar el rendimiento corporativo.



¿Qué nos aporta el e-Business?
Se trata del nuevo modelo para el desarrollo de los negocios actuales y futuros.

Este modelo no implica "Invertir en Tecnología" sino "ahorrar gracias a la tecnología".

Dado su crecimiento, han ido apareciendo diferentes tipos de negocio en Internet, todos ellos englobados bajo el término de e-Business: B2B, B2C, C2C, E-Procurement.



¿En qué consisten las transacciones B2B?
B2B Negocio entre empresas (Business to Business).
Define las transacciones entre empresas que deciden comprar y vender sus productos a través de Internet.

Esta utilidad permitirá que las relaciones con los proveedores vayan a más y que se fortalezcan ya que utilizarán un método de comunicación que procura unos costes de transacción mínimos, una reducción de imprevistos de demanda y una reducción de tiempos de respuesta.

En definitiva, fomenta unas relaciones libres de equívocos, incumplimientos de plazos o variaciones imprevistas de precio y disponibilidad



¿Qué significado tienen las siglas B2C?
Negocio a Consumidor. (Business to Consumer)

Tipo de negocio en el que la empresa utiliza la tecnología y comunicaciones para establecer un sitio en Internet, donde aloja una tienda virtual en la que muestra un catálogo de los productos y servicios, todo ello dirigido a su consumidor final, en lugar del empresarial.



¿Qué significado tienen las siglas C2C?
Consumidor a Consumidor.

Tipo de comercio electrónico que realizan los individuos entre sí, para lo cual aprovechan las características de algunos sitios de anuncios clasificados con programas de subastas electrónicas.



¿Qué nos aporta el e-Procurement?
También denominado e-Purchasing.

Modelo que establece una nueva forma de gestionar las compras en una organización, generando una fuente de ventajas competitivas encaminada al ahorro de recursos, mejor nivel de información e integración cliente – proveedor.



¿Qué significa tener la capacitación Gold Certified, Socio consultor “Certificado Oro” de Microsoft?
Los Socio consultores Gold Certified representan el nivel más alto de competencia y especialización en las tecnologías Microsoft.

Disfrutan de una relación más estrecha con la compañía.

Microsoft valida a estos profesionales con el máximo reconocimiento como conocedores de la tecnología Microsoft.



¿Qué es .Net?
Tecnología creada por Microsoft y dada a conocer en el año 2.000.

Tecnología propiedad de Microsoft que ha permitido acelerar el desarrollo de aplicaciones, tanto Web como Win.

Está preparada para adaptarse al nuevo mundo multi-dispositivo (PDA, Smartphone, Tablet PCs, ….) ya que por el simple hecho de crear un .NET Framework, o plataforma .Net, lugar donde se ejecutan las aplicaciones .NET para cada dispositivo, es posible reutilizar múltiples veces el código generado una sola vez.

Aparece un código intermedio similar e independiente del lenguaje con el que se escribe el código de una aplicación. Así, actualmente una persona que conozca Visual Basic .NET podrá generar un código similar a otra persona que escriba su código en C#.

Soporta los Servicios Web. Estos servicios Web permiten intercambiar la información a través de la Web mediante el uso de estándares asumidos por el W3C, como son: XML, SOAP, WSDL y UDDI.